Onde está a comunicação?

Um dos grandes problemas que ocorrem nas empresas se dão devido a comunicação, ou melhor, a falta de comunicação. Mas por que estes continuam a acontecerem mesmo nós, líderes ou não sabendo em muitas situações a causa raiz? O quê nos impede de resolver definitivamente?Ainda hoje a falta de comunicação continua a se perpetuar nas empresas pois lidamos com pessoas e o aprender a entendê-las, melhorar a forma de comunicação no meu ponto de vista são para poucos, ainda. Em contra partida podemos aprender e nos desenvolver muito mais como líderes e principalmente seres humanos se estivermos dispostos a mudar.
Todo ser humano, mesmo que inconscientemente , em algum momento se vê em conflito consigo mesmo. Se analisarmos estes embates sob uma visão positiva no dia a dia creio que poderemos ter discussões saudáveis pois estas promovem a troca de conhecimentos e contribuem para a homogeneização da equipe e como consequência a melhoria do clima organizacional. Entretanto, quando as situações de conflito geram antipatia e afrontas recíprocas entre os envolvidos, o ambiente empresarial fica comprometido.
A gestão de pessoas é uma arte, acredito que todas as pessoas deveriam ter a oportunidade de estudar e aprender em como gerir pessoas pois gestão de pessoas não se prende apenas no âmbito gerencial, não sendo apenas voltado para líderes mas para todas as pessoas que fazem parte do organismo das organizações.
Temos que ter o autoconhecimento e maturidade suficientes para que a partir daí possamos disseminar características comportamentais para nossa equipe tanto no médio escalão quanto baixo escalão para quando chegarmos no alto escalão tenhamos um nível de maturidade aceitável e o fundamental: a credibilidade das pessoas que iremos gerir.
As empresas são formadas por pessoas logo nós somos um dos responsáveis pela disseminação destas características comportamentais como: comunicação direta, clara e objetiva pois ela é a base para tudo, devemos entender que a melhor forma de comunicação quando possível é olho no olho, sem mensagens pois estas são passíveis de más interpretações. Outra característica que é fundamental é saber ouvir mas o primeiro passo antes de ouvir é ter o interesse no quê está sendo falado, compreender e principalmente entender pois cada um tem seu ponto de vista e ele deve ser respeitado pois esta característica nos remete a saber discutir idéias, pois uma discussão saudável tem como premissa o respeito em relação as opiniões das partes envolvidas . Para que tenhamos um resultados positivo em um discussões saudáveis temos que saber ouvir para que possamos ser ouvidos sem precisarmos impor nossas idéias mas sim porque as pessoas têm credibilidade na nossa opinião.
Se compreendermos que estas características comportamentais citadas além de tantas outras acabarão por nos fortalecer pessoal e profissionalmente devemos buscar o autoconhecimento e autodesenvolvimento pois consequentemente aprenderemos a expor da melhor forma nossos pensamentos transmitindo credibilidade e confiança no momento da argumentação e persuasão através do convencimento.
Conflitos são importantes para o nosso crescimento, da nossa equipe e da empresa entretanto a expectativa é quanto a forma que se dará a solução. É impossível imaginar que não tenhamos conflitos em nossas equipes até porque somos seres humanos e nossa história milenar influencia nosso inconsciente coletivo e individual.
Necessitamos do conflito para sobreviver, provar nossas competências, elevar a autoestima e sermos respeitados como indivíduos que se relacionam com a sociedade.

“Sessenta por cento de todos os problemas administrativos resultam da ineficácia da comunicação.” (Peter Drucker)
Sinceramente eu apostaria bem mais!

by Mônica Radünz (mmradunz@yahoo.com.br)

Líder, ser ou não ser…eis a questão

Há alguns dias assisti a dois vídeos, na realidade uma sequência que traz uma entrevista com um estagiário e é hilário, mas a última resposta me fez pensar.
Segue a reprodução do diálogo:

Entrevistador: “O quê você pretende fazer após a faculdade?”

Estagiário: , “Ah, pretendo viajar por uns 5 anos para descansar afinal de contas a faculdade é muito puxada…”

Entrevistador: “Mas e quando você voltar? Pretende fazer o quê?”

Estagiário: “Ah, quando voltar quero ser gerente…”

A minha curiosidade é em entender porque hoje é tão frisado que se não nos tornarmos no mínimo gerentes não teremos sucesso e sendo assim muitas pessoas querem mandar, querem chegar no topo e o mais importante: “rapidamente!” pois somente deste forma seremos alguém na vida e assim como a visão imatura do estagiário tantos outros esquecem que para que cheguemos no próximo degrau é preciso nos preparar pois bons líderes no escalão médio da organização se tornarão líderes melhores no topo.
Um bom líder independente do grau que ele esteja acaba por maximinizar o desempenho daqueles que estão em sua equipe pois determinam a direção pela qual seguir, inspiram as pessoas ao seu redor e conseqüentemente obtêm resultados; tanto que é simples observarmos no esporte, em muitos times a única coisa que se muda é o técnico, ou seja, quando um técnico melhor chega, o desempenho dos mesmos jogadores muitas vezes vai para um nível muito mais alto do que era antes. Isto acontece em qualquer tipo de organização, seja uma equipe de vendas ou um restaurante, é notório que a chegada de um líder forte promove a melhoria da qualidade do trabalho, as pessoas fazem mais coisas e acima de tudo: o trabalho segue com mais tranqüilidade pois temos um norte.
Quando há líderes bons no escalão médio da organização naturalmente estes acabam por agregar valor aos líderes que estão acima deles e por quê isto ocorre? Porque estes líderes no escalão médio estão muito mais próximos das pessoas nas bases do quê aqueles que estão no topo e por manterem estes contatos acabam por influenciarem estas pessoas da base liberando os principais líderes(do topo) para que possam se concentrar em suas reais prioridades pois quanto mais alto eles estão mais vêem porém menos fazem.
O teste final de um líder não é se ele toma decisões inteligentes medidas decisivas, mas se ele ensina os outros a serem líderes e constrói uma organização que possa sustentar o próprio sucesso mesmo quando não estiver por perto. Esta realmente é a prova que independente de qual liderança exercermos e à qual nível pertencermos estaremos efetivamente no caminho certo!
E para isso porque não melhorarmos cada vez mais nossa liderança, sermos hábeis em algo que agrega tanto valor para que quando a chance de subirmos mais um degrau apareça consigamos nos sustentar no topo e não cairmos ou proporcionarmos aos outros uma liderança medíocre.
Ao invés de implementar idéias devemos gerar novas idéias, não mais apenas identificarmos e definir problemas mas sim, solucionarmos estes problemas. Sabemos que a comunicação é fundamental, então não precisamos apenas nos entender com as pessoas mas sim atraímos pessoas inteligentes. Temos que assumir riscos e não nos atermos no trabalho dentro daquela mesma estrutura atual e principalmente valorizar as pessoas que nos cercam e identificar oportunidades.
Sendo assim eu pergunto: E você, pretende fazer o quê?

by Mônica Radünz (mmradunz@yahoo.com.br)